Habilidades para satisfacer al cliente

Mala experiencia de servicio al cliente.

Una mala experiencia que he tenido recientemente, como cliente de un lugar, es cuando voy a la soda de la universidad.  Y no es precisamente porque me traten mal, sino porque siento que sus precios son excesivamente altos, creo que el hecho de estar en una universidad privada no quiere decir que tenga toda la plata del mundo para gastarla en comida.  En lo personal creo que sus precios exceden el límite de lo caro, productos que uno puede encontrar normalmente en una pulpería o en un supermercado a un precio cómodo ahí sube al doble sino es que más.  Creo que esto también es un mal servicio al cliente y no creo que todos estén satisfechos con esto.

Buena experiencia de servicio al cliente. 

Recuerdo claramente cuando fui a cierto hotel en Puntarenas.  La experiencia fue inolvidable, las personas se veían felices de estar trabajando en ese lugar.  Uno llegaba y lo trataban como parte de la familia, muy buen servicio al cliente y eso hace que uno se sienta bien.  Aunque es parte del trabajo de los empleados de un hotel las personas notan cuando se hace con sinceridad o solo por compromiso.  Para mí fue una experiencia muy bonita y agradable .